Niets is vervelender dan thuiskomen na een werkdag en je te bedenken dat je bent vergeten je verhuurder te bellen omdat je nog een reparatieverzoek hebt. Na kantooruren zijn de kantoren logischerwijs gesloten. Normaal neem je je voor om het de volgende dag niet te vergeten, met het gevaar dat dat alsnog gebeurt. Staedion heeft dé oplossing: mijn.staedion.nl, een beveiligde en persoonlijke website waarop huurders reparatieverzoeken kunnen indienen en kunnen aangeven wanneer Staedion moet langskomen. Gratis, zeven dagen per week, 24 uur per dag.
Sinds deze maand kunnen alle huurders van Staedion gebruikmaken van de beveiligde, persoonlijke webomgeving die Mijn Staedion heet. Met het huurdersportaal is Staedion een van de weinige Nederlandse corporaties die deze digitale service aanbiedt. “We maken het onze huurders graag gemakkelijk”, aldus directeur Services & Onderhoud, Ronald Brekelmans.
Efficiënt en effectief
“Het is gemakkelijk dat je via Mijn Staedion direct een verzoek kunt indienen op het moment dat je eraan denkt. Voor ons is het ook efficiënter, want de huurder geeft zelf aan welke dag en bloktijd voor hem het beste uitkomt. Op het moment dat hij zijn keuze maakt, wordt de afspraak direct automatisch binnen onze systemen ingepland. De communicatie is daarmee effectief, efficiënt en betrouwbaar. Voor ons betekent het ook een ontlasting van de medewerkers van onze Klantenservice die zich daarmee kunnen richten op andere huurderszaken.”
Meer mogelijkheden
Mijn Staedion biedt huurders meer mogelijkheden dan het indienen van een reparatieverzoek. Zo kunnen zij onder meer hun betaalstatus inzien, hun betaalwijze aanpassen en contactgegevens wijzigen. Ook is er een lijst van veelgestelde vragen. Wachten aan de telefoon is er voor de huurders van Staedion dus niet meer bij. Eenvoudiger en moderner kan het niet!
Nieuwsgierig?
Bent u nieuwsgierig geworden naar Mijn Staedion? Als huurder kunt u inloggen met de gegevens die u via twee brieven heeft ontvangen (uw gebruikersnaam en uw activatiecode). Bent u geen huurder van Staedion, maar wel nieuwsgierig? Graag nodigen wij u uit voor een rondleiding op Mijn Staedion: http://www.staedion.nl/mijnstaedion_demo/. We laten u daar zien hoe een huurder een reparatieverzoek in de beveiligde webomgeving kan indienen.
