Richtlijnen van Staedion bij coronavirus

23 april 2020

Met het oog op de gezondheid van bewoners, medewerkers en andere mensen in onze omgeving volgt ook Staedion de opdracht van RIVM en landelijke overheid.

Wat betekent dat voor u?

Ons kantoor is gesloten voor bezoekers. U kunt ons wel bereiken via telefoonnummer 088 - 24 23 000 of een e-mail sturen via het contactformulier
 

Heeft u de huur opgezegd? 

Op dit moment voeren wij geen voorinspectie uit in uw woning. Wel nemen wij telefonisch contact met u op om afspraken te maken over de oplevering van uw woning. De sleutels van uw woning kunt u inleveren tijdens de eindinspectie van de woning. Onze aannemer informeert u over de wijze waarop zij de eindinspectie uitvoeren en de sleutels in ontvangst nemen.
Heeft er geen eindinspectie plaatsgevonden, bijvoorbeeld bij studenteneenheden of parkeerplaatsen of er is een afspraak uitgevallen? Van maandag tot en met vrijdag kunt u tussen 8.00 en 12.00 uur de sleutels bij ons kantoor aan het Koningin Julianaplein 2 in Den Haag inleveren en ophalen.
 

Advertenties op Woonnet Haaglanden en bezichtigingen

Wij adverteren onze woningen weer op Woonnet Haaglanden. Ook nodigen wij kandidaten uit voor het bezichtigen van de woningen. Dit doen we niet op de gebruikelijke wijze. Wanneer u kandidaat bent voor een woning dan benaderen wij u telefonisch voor het maken van verdere afspraken. 

Zorg verder dat uw gegevens correct zijn verwerkt in Woonnet Haaglanden en de benodigde (inkomens)gegevens zijn geüpload. Wanneer dit niet het geval is, benaderen wij u niet voor een bezichtiging van de woning.   


Problemen met de huur betalen?

De coronacrisis heeft voor iedereen grote gevolgen. Veel mensen raken door de crisis (een deel van) hun inkomen kwijt. Dit kan ook gevolgen hebben voor het betalen van uw huur. Heeft u door een verandering in uw inkomsten moeite met het betalen van de huur? Neem dan altijd contact met ons op via telefoonnummer 088 - 24 23 000. Samen kijken we naar een oplossing, bijvoorbeeld een betalingsregeling.
 

Voor het melden van reparaties geldt:

Wij starten vanaf 29 april weer met de uitvoering van reguliere reparaties en inspecties in onze woningen. Daarbij gelden de volgende randvoorwaarden:
 
  • U moet hier als bewoner mee instemmen en u comfortabel en veilig voelen bij de uitvoering.
  • De uitvoerende onderhoudsmedewerker moet volgens de richtlijnen van het RIVM en coronaprotocol van Staedion werken.
  • De werkzaamheden mogen maximaal een halve dag (4 uur) duren.
  • Vooralsnog voeren wij geen werkzaamheden uit in zorg- en seniorenwoningen.
Verder geldt dat Staedion reparaties blijft uitvoeren in geval van spoed, urgentie en bij kans op vervolgschade en reparaties in de algemene ruimten.
 
Voor reparatieverzoeken belt u met 088 - 24 23 000. Bij de intake wordt beoordeeld of uw verzoek aan de gestelde randvoorwaarden voldoet.


Wij vragen om uw begrip wanneer het naar het oordeel van onze medewerkers of aannemers niet mogelijk is om uw reparatie of inspectie uit te voeren. Ook kan het zijn dat de wachttijd aan de telefoon en de uitvoeringstermijn langer zijn dan u van ons bent gewend.