“Kijk eens hoe het eruitziet!” wijst Wil. “Mooi hè? We hebben nieuwe ramen en kozijnen, de balkons zijn opgeknapt en alles is geïsoleerd. Ook de hal is nu netjes. Dat had ik gevraagd, die zag er niet uit. Ja, heel mooi allemaal.” Gail zit naast haar en zegt: “Het was hard nodig, want het was erg koud ’s winters. Het heeft lang geduurd, maar het resultaat is ernaar.” De nieuwe ruiten houden ook al het geluid buiten, merkt ze: “Je hoort alleen nog de ambulance, maar dat moet ook. Ik slaap veel beter. Ik ben super blij, ik ga nooit meer weg!”

Vriendschap

De flats hebben een flinke opknapper gehad: een nieuw dak met isolatie, nieuwe ramen en buitendeuren en een opgefriste entree. Ook de balkons zijn aangepakt. Willems Vastgoedonderhoud heeft er een jaar aan gewerkt. Het bedrijf biedt de bewoners ook dit feestje aan. Wil: “Fijn dat het klaar is, maar we gaan de mensen van Willems wel missen!” En niet als kiespijn, zeker niet: “Het was heel gezellig met ze. We hebben een soort vriendschap opgebouwd. We gaven ze van alles, erwtensoep, roomsoezen... Iemand kon geen room verdragen, daar heb ik toen wat anders voor gehaald. Iedereen bood ze steeds iets aan. En het contact was erg leuk. Die aandacht en zorg waardeerden ze enorm. Dat hadden ze nog nooit meegemaakt.”

Goed ingelicht

Voor de renovatie werd een klankbordgroep van bewoners opgericht. Die onderhield contact met Willems en Staedion. Maria is een van de leden. Ze vertelt: “Er waren veel klachten over tocht en kou. Het onderhoud was gebrekkig en was opgespaard. We hebben gevraagd om een onderzoek en dat is uitgevoerd. De klachten klopten, en de kou en tocht zijn aangepakt.” De groep werd goed ingelicht over de plannen en de uitvoering, zegt Maria. “We hebben een boekje voor de bewoners gemaakt met de planning en de werkzaamheden. Goede communicatie is het belangrijkste. Dat hebben we benadrukt. En dat is goed gegaan: we kregen ruim op tijd informatie. Dan word je niet boos als de lift het een dag niet doet, maar kun je daar omheen plannen.”

Verschil in huis

Precies die informatie vond Jaap ook zo prettig: “Dit project is me 100% meegevallen, vooral omdat we steeds goed op de hoogte werden gehouden: volgende week gaan we boren, dat soort berichten. Als je dat weet, is het minder erg.” Hij voelt het verschil in huis na de renovatie, zegt hij. “Je merkt goed dat het geïsoleerd is. Bij heet weer is het nu koeler binnen dan een paar jaar geleden.” Hij vond de renovatie boeiend om mee te maken: “Zo’n oude deur hakken ze er helemaal uit en dan schuiven ze de nieuwe er in één keer in. Leuk om te zien.”

Vaker een praatje

Ook Tanja is te spreken over de renovatie: “Grandioos, de hele flat! Alleen is mijn balkon nu weg, dus ik heb de slaapkamer en de woonkamer verwisseld. Maar verder ben ik er blij mee. En de werklui waren allemaal even vriendelijk. Dat maakt het leuk, dat contact als je ze tegenkomt. Dan heb je meteen wat aanspraak.” Dat geldt ook voor het contact met de buren: “We maakten vaker praatjes met elkaar dan voorheen. Zo van: hoe verloopt het bij jou? Dat vind ik positief. Ja, al met al ben ik heel tevreden.”