opzichter Inspectie (36 uur)

Van monumenten tot nieuwbouwcomplexen: bij Staedion zijn we voortdurend bezig om de kwaliteit van onze 37.500 woningen op niveau te brengen én te houden. Als opzichter speel je hier een belangrijke rol in. Door woningen te inspecteren, verbouwingen en reparatieverzoeken uit te zetten bij aannemers en nauw contact te houden met huurders. Met een eigen Staedion-auto rij je elke dag Den Haag door om te zorgen dat onze bewoners zich thuis voelen.

Een typische werkdag

Maandagochtend. Eerst maar even naar het kantoor in Wateringen, waar je je computer opstart en de planning voor de dag bekijkt. Met een kop koffie praten jij en je collega’s elkaar bij over het weekend, daarna ga je aan de bak: voor de lunch staan er vier inspecties op het programma.

Je stapt in je auto en rijdt naar Loosduinen, om een verouderde badkamer te bekijken. De bewoonster laat zien wat eraan scheelt: een deel van de tegels zit los en het sanitair is sterk verouderd. Je ziet direct dat een verbouwing hier op z’n plaats is en belt de aannemer. Na een kort gesprek zet je de opdracht officieel bij hem uit. Je zorgt dat de aannemer alle relevante informatie krijgt, zodat hij tijdens de verbouwing niet voor verrassingen komt te staan. Je legt de bewoonster precies uit wat er gaat gebeuren en waar rekening mee te houden. Je verstrekt een brochure waarin alle informatie staat over de vervanging van de badkamer en je laat het telefoonnummer achter waarop zij jou rechtstreeks kan bereiken.

Na twee andere, kortere inspecties rij je naar de laatste van deze ochtend. Een spoedje. Er is gebeld over een flinke lekkage in een plafond, daarom heb je ook een afspraak gemaakt met de bovenbuurvrouw. Zo kun je goed bekijken waar het vandaan komt. De lekkage blijkt van nóg hoger te komen, dus bel je de aannemer om samen het dak te inspecteren. Met de aannemer maak je een plan van aanpak en zorgt er voor dat er een noodreparatie wordt verricht. De bewoners kunnen weer gerust ademhalen. Als casemanager zorg je er vervolgens voor dat de bewoonster gedurende het vervolgtraject goed wordt geïnformeerd.

De rest van de dag werk je op kantoor. Deze uurtjes gebruik je voor het beantwoorden van mails, voornamelijk over de voortgang van verbouwingen. Je bent bereikbaar voor calamiteiten en checkt de voortgang van verschillende projecten. Ligt de aannemer nog op schema? Je belt een bewoner terug waar je vorige week was, er was een probleem met de leidingen. Je spreekt af om morgen met een collega terug te komen. Met zijn loodgietersachtergrond kunnen jullie de kwestie samen beter inschatten. Je krijgt nog een bericht van de bewonersconsulent. Zij maken zich zorgen over een grote scheur in een van de appartementen. Dit ga je morgenvroeg direct oppakken, laat je weten. Je kijkt op je horloge: 17:30 uur. Tot morgen!

Jouw beslissingen maken de stad

Als opzichter bij Staedion bouw je mee aan Den Haag. Je inspecteert woningen als er schade wordt gemeld of een reparatieverzoek is ingediend. Je biedt de bewoners een luisterend oor en je onderzoekt nauwgezet de gebreken. Samen met de aannemer bepaal je de vervolgstappen. Bij grotere orders vraag je eerst offertes op, zodat je na beoordeling hiervan gericht opdrachten kunt verstrekken. Als opdrachtgever zorg je er voor dat de aannemer alle informatie heeft om zo snel mogelijk aan de slag te kunnen. In je werk ben je onder andere verantwoordelijk voor:

• Inspecties. Je controleert woningen met schade of ernstige onderhoudsgebreken.

• Tevreden bewoners. Je zorgt dat ze weten waar ze aan toe zijn en behandelt eventuele klachten.

• Projectmanagement. Je zet opdrachten uit bij aannemers en beoordeelt offertes.

• Communicatie. Zowel huurder als aannemer zijn dankzij jou constant op de hoogte.

• Een prettige samenwerking met je collega’s. Jullie helpen elkaar waar dat kan.

• Casemanagement. Je pakt problemen adequaat op en coördineert het hele proces tot het probleem volledig is opgelost.