Al sinds 2018 helpt de Haagse stichting Humentum mensen met geldproblemen. Voorzitter Jan-Arnout Cavadino vertelt: “Wij helpen vooral mensen die de taal niet goed beheersen. Ze vinden lezen en schrijven moeilijk, of ze spreken een andere taal en begrijpen het Nederlands niet goed. Taal speelt vaak een rol bij schulden. Ook bij het ontstaan ervan. En taal is ook belangrijk bij hulp vragen en geven. Onze budgetcoaches spreken allerlei talen: Turks, Pools, Arabisch, Spaans, Papiaments, noem maar op. Ze kunnen alles goed uitleggen, met oog voor de cultuur van de persoon. De meeste van onze mensen zijn zelfs meertalig. Daarom kunnen we veel mensen helpen.”

Zelf helpen

Bij Humentum worden mensen met geldproblemen goed geholpen. “Eerst zorgen we voor een helder overzicht. Dat geeft vaak al rust. Daarna zoeken we uit of ze recht hebben op regelingen of toeslagen. Of we vragen uitstel van betaling aan bij de Belastingdienst. En we helpen om te besparen. Humentum werkt samen met andere organisaties, ook met de gemeente. Daar kunnen we mensen naar doorverwijzen. Maar eerst proberen we zelf te helpen.”

Stress door schulden

Jan-Arnout weet dat hulp vragen niet meevalt. “Schaamte speelt een rol. Mensen zijn terughoudend. De meesten beginnen over één dingetje, maar bijna altijd zit daar méér achter. Schulden komen nooit alleen. Maar dat begrijpt niet iedereen.” Daarom is hij trots op zijn betrokken en invoelende vrijwilligers. “Die snappen dat wél,” zegt hij. “De meesten zijn ervaringsdeskundigen. Ze herkennen de stress die mensen met schulden voelen. Ze begrijpen hun signalen. En ze zijn ontzettend betrokken. Soms iets te veel, ik moet ze wel eens afremmen.”

Gehoord worden

Een grote kracht van Humentum is het begrip dat de medewerkers bieden, zegt Jan-Arnout. “We geven iedereen veel aandacht. Daar nemen we tijd voor. We voeren geen gesprekjes van 10 minuten, soms zijn we uren aan de praat. We willen begrijpen wat er speelt, en goed luisteren. De mensen moeten voelen dat ze gehoord worden. Vaak komen ze eerst met iets kleins. Maar zodra ze merken dat wij luisteren, kan er vertrouwen ontstaan. Dat vertrouwen is belangrijk. Dan durven ze meer te vertellen en kunnen we echt helpen. Die gesprekken met aandacht en empathie voeren, dat kunnen onze budgetcoaches heel goed.”

Niet mee rondlopen

Mensen komen via verschillende wegen bij Humentum. “Dat kan via de gemeente, bijvoorbeeld Geldfit, of andere organisaties. We werken bijvoorbeeld nauw samen met Quiet, de stichting die strijdt tegen stille armoede. Daar houden we spreekuur tijdens de inloopochtend. Ook op andere plekken hebben we spreekuur. Je kunt ook zelf een afspraak maken. Dan gaan we in gesprek bij ons aan het Westhovenplein, of in een buurthuis of thuis.” Mensen die er zelf niet uitkomen, moedigt hij aan: “Bel ons, of kom langs! Wij kunnen veel angst wegnemen. Omdat we dit al jaren doen, weten we wat werkt. Blijf je ermee rondlopen, dan wordt het alleen maar erger. Je bent echt niet de enige. Trek aan de bel!”

Stichting Humentum
Westhovenplein 64
Telefoon: 070-4305600
WhatsApp: 06-18775238
Arabisch: 06-34030168
Website: www humentum.nl
E-mail: info@humentum.nl