Bij Staedion maken we wonen mogelijk. Wij geloven in de kracht van technologie om onze dienstverlening aan huurders continu te verbeteren. Als Service- en Delivery Manager ben jij de spil in het realiseren van IT-veranderingen. Je voert de regie over de planning en implementatie van IT-wijzigingen, zorgt voor het beheer van testomgevingen en begeleidt testtrajecten. Daarbij ben je verantwoordelijk voor contractbeheer, juridische kaders en het behalen van afgesproken servicelevels. Je valt onder de directie Financiën, Bedrijfsvoering & ICT, bij de afdeling Business Informatie Technologie (BIT), en je rapporteert aan de Manager BIT. Je hebt veel contact met interne afdelingen (met name ICLM) en externe leveranciers.

Je baan in het kort

• Je beheert IT-contracten vanaf de onderhandeling tot aan de ondertekening, het beheer en de beëindiging. Je bewaakt juridische kaders (inclusief AVG-verwerkersovereenkomsten) in lijn met ons ICLM-beleid en zorgt dat contracten tijdig worden vernieuwd of beëindigd.

• Je stelt SLA’s op, monitort de prestaties van leveranciers en rapporteert hierover aan management en stakeholders. Je stuurt proactief op het behalen van servicelevels en initieert verbeteringen waar nodig.

• Je bent verantwoordelijk voor het inrichten en beheren van test-, acceptatie- en productieomgevingen binnen ons ICT-landschap. Je bepaalt de impact van release notes en borgt een eenduidig releasebeleid.Samen met leveranciers en interne stakeholders bepaal je de planning, roadmap en het release-tempo.

• Je fungeert als aanspreekpunt voor interne afdelingen over het releasebeleid en werkt nauw samen met collega’s en leveranciers om IT-diensten te laten aansluiten bij de behoeften van de organisatie en onze huurders.

Jouw beslissingen maken de stad

Als Service- en Delivery Manager draag jij bij aan onze missie om betaalbare en kwalitatieve woningen beschikbaar te stellen. Jouw keuzes zorgen ervoor dat IT-oplossingen effectief worden geïmplementeerd en aansluiten bij de behoeften van onze huurders. Door samen te werken met diverse teams verbeter je processen en verhoog je de kwaliteit van leven. Samen bouwen we aan een toekomst waarin iedereen zich thuis voelt. 

Dit bieden wij

Een maatschappelijke functie waarin je meebouwt aan een nóg mooiere stad. Dat doe je vanuit ons gezellige kantoor in hartje Den Haag, tegenover het Centraal Station. Duurzaamheid vinden we erg belangrijk, en daarom belonen we je voor elke kilometer die je fietst. Ook vergoeden we je ov-kosten volledig. Als kers op de taart hebben we een aantrekkelijk fietsplan: koop je een nieuwe fiets, dan geven wij je tot € 500 terug. Verder krijg je:

• een salaris tussen de € 4.941,- en € 6.678,- bruto, op basis van 36 uur (Schaal K)

• 3% eindejaarsuitkering;

• een tijdelijke functie voor 3 jaar;

• een vierdaagse werkweek, als je dat wilt. Zo kun je werk en privé nog beter in balans houden;

• een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900 per jaar op basis van een fulltime dienstverband;

• de mogelijkheid om te werken aan je mentale welzijn via OpenUp en met korting te sporten bij Urban Sports Club.

Dit heb je nodig

WO-werk- en denkniveau, aangevuld met relevante werkervaring;

Kennis van IT-processen en servicelevel management en juridische kaders rondom IT-contracten (inclusief AVG);

Juridische kennis en kennis van AVG-wetgeving met betrekking tot IT-contracten;

Vaardigheid in het plannen en coördineren van complexe projecten en het samenwerken met verschillende teams;

Communicatief sterk: je bent de brug tussen onze business, BIT en leveranciers.

Over Staedion: Samen thuis

Met ons maatschappelijk hart zetten wij ons in voor een betaalbaar en veilig thuis voor onze huurders. Want wonen gaat over mensen. Wij verhuren 46.000 woningen, winkels, bedrijfsruimten en parkeerplaatsen in de regio Haaglanden. Samen met onze huurders en partners maken wij ons sterk voor een prettige woonomgeving. Wij werken continu aan verduurzaming en bouwen de komende jaren maar liefst 7.500 nieuwe woningen. Samen thuis, voor nu en later.

Interesse om mee te bouwen aan de stad?

Neem dan contact op met Jennifer Vink via 06 - 83 48 87 67 of jennifer.vink@staedion.nl. Direct solliciteren kan ook, via de knop hieronder.

Deze vacature staat zowel intern als extern uit. Bij gelijk gebleken geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang.